Introduktion:
Anatel har oprettet en helt ny ansøgning med navnet "Anatel Consumer". Denne applikation gør det muligt for brugeren at spore og optage, både på tabletter og mobiltelefoner, klager, som de ønsker at filere mod teleoperatøren. Anatel Consumer Android app til pc gør det også muligt at optage og overvåge ideer, hvordan man forbedrer tjenesten samt en anmodning om visse oplysninger. Der er også en FAQ-sektion, hvor du kan finde svar på de fleste almindelige spørgsmål om forbrugerrettigheder.
Denne nye ansøgning vil hjælpe forbrugerne med at beskytte deres rettigheder nemt. Den er designet til at gøre denne proces hurtigere og lettere, mens den ikke går igennem traditionelle måder og processer, som hidtil har vist sig at være meget effektive, når det gælder beskyttelse og genopretning af forbrugerrettigheder. Applikationsudviklere siger, at det er en ny, intuitiv måde at gøre det muligt for forbrugerne at opnå deres rettigheder hurtigere og mere bekvemt, fordi internettet viser sig at være den mest effektive kanal når det gælder beskyttelse og opnåelse af kunderettigheder.
Beskrivelse:
Applikationen Anatel forbruger Android app på pc kan downloades gratis i applikationsbutikker. Dette er Anatels anden officielle ansøgning; Den første blev navngivet "Anatel Service mobile". Dette er en applikation, der kan hjælpe forbrugerne med at beskytte deres rettigheder ved at udfylde deres klager online og kræve løsning af problemet.
Anatel tilføjer, at brugere stadig skal forsøge at løse deres problem gennem regelmæssige kanaler med deres teleleverandør, inden de vender sig til denne tilstand af problemløsning. Grunden til en sådan bemærkning er, at der ikke er behov for at involvere tredjepart i et problem, hvis der er en måde at løse det mellem to parter involveret i et problem. Det er utvivlsomt, at operatøren skal betjene kunden godt og opfylde sine opgaver efter kontrakt indgået med forbrugeren. Disse er både lovlige og industrielle regler, og det forventes, at operatørerne vil følge dem.
Så før du kontakter Anatel via Anatel-forbrugeren til pc, skal du sørge for at kontakte tjenesteudbyderen via passende kommunikations- og note-protokolnumre, som operatøren stiller til rådighed (til din klage og kommunikation). Dette protokolnummer (er) er nødvendigt for Anatel at starte proceduren for forbrugerbeskyttelse.
Når en kunde sender en anmodning til Anatel, vil den blive sendt til operatøren mod hvilken der er udfyldt. Operatøren skal svare på kundens krav inden for 5 arbejdsdage. Over 69% af klagerne reageres af operatører inden for en given frist.
Anatel udfører andre missioner udover at følge, hvordan operatører leverer tjenester til deres kunder. Det følger også, hvad der er de mest almindelige problemer, der får kunderne til at anmode om deres hjælp. Ifølge disse indsamlede oplysninger planlægger Anatel deres egne inspektioner, kontrol og overvågning og planlægger endog, hvordan man ændrer de regler, der gælder for sektoren.
Anatel forbruger til pc har modtaget næsten 3 millioner klager over teleoperatører i løbet af sidste år. I første 5 måneder af dette år er dette nummer allerede 1, 5 millioner, hvilket gør denne applikation meget populær blandt kunderne, hvilket betyder, at den er effektiv og giver resultater.
Funktioner:
Anatel forbruger til pc beskytter kunde rettigheder på mange forskellige måder. Udover at kommunikere succesrig tvistbilæggelse med operatør mod hvilken kunde har fyldt klage, har den også beskæftiget sig med mange missioner og operationer for at beskytte forbrugerne på mange forskellige måder. Nogle af disse omfatter handlinger, der sigter mod at reducere håndsætstyveri, hvilket er meget almindelig kriminalitet. Desuden arbejder Anatel om beskyttelse af børns rettigheder, da børnepornografi bliver mere og mere stigende kriminalitet over hele verden.
Anatel arbejder også for at støtte handicappede borgere ved at udvikle systemer, der gør det muligt for handicappede brugere at kontrollere og identificere mobile enheder i deres region, der leverer tjenester, som kan give dem den nødvendige hjælp.
En anden vigtig del af Anatels arbejde er beskyttelse af miljøet. Elektronisk affald bliver en af de mest fremherskende typer affald, der ikke håndteres ordentligt, hvilket kræver akut handling. Siden lanceringen af Anatels grønne program i 2013 har mobiloperatører og enhedsproducenter kommet frem for at involvere sig i miljøvenlig indsamling og genanvendelse af over millioner mobiltelefoner, batterier og opladere. Genbrug er et nyt initiativ, der vil hjælpe os med at beskytte vores miljø og fremme økologisk bevidsthed.
Nyd at spille Anatel forbruger på pc !!!
